Chính sách và quy định chung

I. Hình thức thanh toán

Có 3 hình thức thanh toán:

1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng địa chỉ: 1329/1A phan văn trị, phường 10, quận gò vấp, hồ chí minh
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi quý khách nhận được hàng.

Nếu có sự thay đổi về địa chỉ văn phòng, tài khoản ngân hàng thì chúng tôi luôn thông báo trước 20 ngày kể từ ngày để quý khách tiện theo dõi.

II. Xác nhận thông tin đặt hàng

Quý khách phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia đặt mua hàng trên trang web này.

Vui lòng gọi đến hotline: 0931 547 758 để đặt hàng, xác nhận số lượng và đơn giá sản phẩm. Trong vòng 3 giờ sau khi đặt hàng, quý khách có lưu ý hay thay đổi gì thì liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý. Sau 3 giờ kể từ khi đặt hàng chúng tôi tiến hành đóng gói hàng vào giao cho đơn vị giao hàng nhanh, đơn vị này sẽ chuyển hàng trực tiếp đến tay quý khách trong thời gian nhanh nhất có thể.

III. Phương thức giao nhận

Chúng tôi giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ giao hàng nhanh đảm bảo thời gian giao hàng sớm nhất có thể cho quý khách.

Đối với những khách hàng ở nội thành Hồ Chí Minh, giao hàng trong ngày, nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Đối với những khách hàng ở ngoài khu vực nội thành Hồ Chí Minh, giao hàng trong 2 đến 3 ngày tùy khu vực thành phố hay liên tỉnh nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo hàng đến tay quý khách sớm nhất có thể.

IV. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả và hoàn tiền: Quý khách vui lòng báo lại ngay với chúng tôi qua số hotline: 0931 547 758 sản phẩm có bị vấn đề gì và phải giữ lại hóa đơn mua hàng của công ty.

1. Chính sách đổi hàng

Nếu gặp các vấn đề không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, quý khách được quyền đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt hàng với những điều kiện sau:

+ Sản phẩm bị bung bị lỗi trong quá trình vận chuyển

+ Sản phẩm không có hóa, không có mã code như công bố

2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết nhận lại hàng và hoàn tiền lại trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt hàng cho quý khách 100% nếu hàng bán ra không đúng theo báo giá trên website.

V. Chính sách và quy trình giải quyết khiếu nại

1. Tiếp nhận mọi thông tin khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Thời gian xử lý khiếu nại trong thời hạn tối đa 01 ngày làm việc kể từ khi nhận thông tin, trong trường hợp bất khả kháng 02 bên sẽ tự thương lượng.

VI. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Khi mua sữa non alpha lipid tại Website, thông tin của quý khách được lưu giữ tại tệp hồ sơ khách hàng (File Excel) bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày mua hàng, các triệu chứng bệnh, tình trạng sức khỏe cải thiện qua từng tháng, … và một số thông tin bổ sung mà quý khách cung cấp thêm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin: Tất cả các thông tin được lưu trữ chỉ nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn, chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng cho quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin: Thời gian lưu trữ thông tin là 6 tháng được tính kể từ khi quý khách xác nhận đơn hàng lần cuối cùng đến thời điểm dữ liệu được xóa sạch khỏi hệ thống.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: 30/8 đường số 8, phường 11, quận gò vấp, Hồ Chí Minh.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Quý khách vui lòng liên hệ 0931 547 758 để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hết thông tin cá nhân của bản thân mình ra khỏi hệ thống.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Chúng tôi đảm bảo thông tin được bảo mật an toàn, tôn trọng quyền riêng tư của quý khách, tuyệt đối không cung cấp ra bên ngoài tránh trường hợp gây hại đến quý khách.

Lưu ý: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0931 547 758 hoặc gửi email đến: suanonalphalipidchinhhang@gmail.com để tìm hiểu thêm chi tiết về việc bảo vệ thông tin cá nhân.

VII. Trách nhiệm của khách hàng

Đối với những sản phẩm không có hóa đơn và mã code, chúng tôi hoàn toàn không chịu bất cứ trách nhiệm nào hoặc chi phí nào liên quan cho quý khách Vì sản phẩm của chúng tôi luôn có hóa đơn của công ty TNHH MTV New Image Việt Nam.

VIII. Thông tin trên Website

Chúng tôi luôn cam kết thông tin trên website là chính xác,  tuy nhiên xin quý khách lưu ý một số thông tin đã được chỉnh sửa và bổ sung từ nhiều nguồn khác nhau. Do đó chúng tôi không đảm bảo được các thông tin trên là chính xác hoàn toàn hoặc không bị bất kỳ lỗi nào. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thông tin hiển thị trên trang web (bao gồm Điều khoản và Điều kiện này ) bất kỳ thời điểm nào mà không phải báo trước.

IX. Bản quyền:

Những hình ảnh và nội dung trên Website không được phép sao chép hoặc được sử dụng lại với bất kỳ phiên bản nào khác mà chỉ được sử dụng trên trang web của chúng tôi.

X. Điều khoản chung:

Tất cả những điều khoản và điều kiện được công nhận bởi pháp luật Việt Nam. Mọi thắc mắc liên hệ xin quý khách vui lòng gọi đến hotline: 0931 547 758

Tháng Chín 26, 2022